ale bojíte se je někomu jen tak svěřit?

Snažíme se službu poskytovat tak, jak bychom ji sami chtěli využívat - objednám přes telefon, dostanu individuální přístup, nemusím nikam chodit, a zaplatím online - jednoduše co nejméně práce pro zákazníka :) Proto je MARSUPIUM celé online - pro Vaše pohodlí, a protože to prostě v dnešní době jde :)

Před objednáním služby si prosím projděte tyto podmínky. Objednáním služby vyjadřujete, že jste VOP a reklamační řád četli, a takto s podmínkami souhlasíte. VOP - všeobecné obchodní podmínky Základní ustanovení Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti služeb mezi REVITALIUM s.r.o. se sídlem Havlíčkův Brod č.ev.72, 58001, IČO: 19873425, DIČ: CZ19873425, marsupium.cz a marsupium.eu dále jen „dodavatel“) a jejími obchodními partnery (dále jen „kupující“). Kupujícímu je doporučeno se seznámit s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před uzavřením objednávky. Objednáním služby/zboží zákazník bere VOP na vědomí a souhlasí s celým zněním. Dodavatel/ Zhotovitel 𝕄𝔸R𝕊𝕌P𝕀𝕌𝕄 www.marsupium.cz/ www.marsupium.eu, REVITALIUM s.r.o. se sídlem Havlíčkův Brod č.ev.72, 58001, IČO: 19873425, DIČ: CZ19873425 zabývající se zprostředkováním obchodu a služeb v oblasti čištění a úpravy luxusních předmětů jak dalším prodejcům tak i spotřebitelům. Kupující/ Objednavatel Spotřebitel bez IČ – při zahájení obchodních vztahů předává dodavateli pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech. Právní vztahy dodavatele s kupujícím výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími. Kupující s IČO a nakupující na fakturu - při zahájení obchodních vztahů předkládá dodavateli doklady o svém podnikatelském oprávnění a o své právní subjektivitě (výpis z obchodního rejstříku, kopii živnostenského listu, Registraci k dani DPH) a je povinen tyto údaje průběžně aktualizovat. Právní vztahy kupujícího s dodavatelem služeb výslovně neupravené těmito VOP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími. Individuální smlouva s kupujícím je nadřazena obchodním podmínkám. Bezpečnost a ochrana informací Dodavatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména, telefonu a adresy dodání). Otevírací doba Objednávky přes internet Po-Pá 9:00-18:00 , nebo dle individuální dohody Cenové kategorie Všechny ceny jsou smluvní. Zařazení do cenové kategorie provádí dodavatel na základě bodu I. těchto VOP. V on-line e-shopu jsou vždy aktuální a platné ceny. Objednávání Objednávat je možno následujícími způsoby - prostřednictvím: ⁃ soukromé zprávy přes oficiální instagramový účet marsupium.eu ⁃ soukromé zprávy na email info@marsupium.cz ⁃ Elektronického obchodu (dále jen „e-shop“) ⁃ telefonické objednávky Dodavatel sdělí kupujícímu orientační cenu již během objednání. Jakákoliv odchylka od této ceny bude s kupujícím předem odsouhlasena. Kupující dostane službu či zboží za cenu platnou v okamžiku vyhotovení. V případě, že se jedná o speciální službu či zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, dodavatel kupujícímu předem potvrdí telefonicky / e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je dodavatel oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu. Pokud kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována. Dodavatel je oprávněn nárokovat náklady spojené s transferem zboží i v případě nevykonání služby. Platba a doručení Dodavatel si vyhrazuje právo požadovat uhrazení celé smluvené částky před odesláním produktu. Cenu zboží/služby a náklady spojené s dodáním může Kupující hradit Dodavateli těmito způsoby: a) platba předem kartou b) platba předem bankovním převodem Po uhrazení částky kupujícím dodavatel odesílá produkt kupujícímu, ten je povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno produkt doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. Při převzetí produktu od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů produktu a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci i dodavateli. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. V případě poškození zásilky doporučuje dodavatel kupujícímu sepsat s dopravcem zápis o škodě. Dodavatel nese zodpovědnost pouze za dodávanou službu/zboží, nikoliv za přepravu produktu. Dodavatel nabízí možnost zajištění přepravy produktu do místa vyhotovení zakázky a zpět ke kupujícímu, a to prostřednictvím třetí strany, zvolené přepravní společnosti (DPD, PPL, apod.), dále “přepravce”. Tato služba zajištění přepravy je dodavatelem poskytována zdarma, dodavatel však neručí za službu poskytovanou přepravcem. Cena přepravy zásilky bude stanovena dle platného ceníku přepravce. Přeprava zásilky je u přepravce standardně pojištěna do výše 50.000kč. Zásilky hodnotnější než tato částka jsou přepravovány na riziko kupujícího. Dodavatel na požádání vystaví kupujícímu doklad - fakturu. Doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu se smlouvou tak neučinil. Záruční podmínky Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem dodavatele a platnými právními předpisy ČR. Jako záruční list slouží nákupní doklad. Závěrečná ustanovení Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.9.2020 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Dodavatel si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Dodací lhůty Vyhotovení zakázky do 40 pracovních dní 
 Reklamační řád Všeobecné ustanovení 1. Vztahy mezi objednavatelem a zhotovitelem se řídí občanským zákoníkem číslo 40/1964 Sb. Ve znění pozdějších předpisů. 2. Čištění nebo oprava jsou považovány za úpravu věci, kterou provádí zhotovitel na základě objednávky objednavatele. 3. Vady zjevné jako jsou takové vady, které lze běžnou (obvyklou) pozornosti objevit (např. díry, rozpárané švy, nadměrně odřené části apod.) Není-li na přejímacím dokladu (potvrzení objednávky/ komunikace s objednatelem) nic uvedeno, má se zato, že na přejímané věci se zjevná závada nevyskytuje. 4. Vady skryté jsou takové vady, které nelze běžnou pozorností objevit. Odpovědnost za vady úprav 1. Zhotovitel odpovídá za vady, které má provedená úprava při převzetí věci objednatelem, jakož i za vady, které se vyskytnou po převzetí v záruční době. 2.Zhotovitel odpovídá také za vady, jejichž příčinou je vadnost věci, která má být upravena, či nevhodnost pokynů objednavatele, jestliže ho na vadnost věci či nevhodnost pokynů neupozornil. Vadnosti věci jsou míněny vady zjevné. 3. trvá-li objednatel přes upozornění zhotovitele na vady věci, nebo nevhodnost pokynů pro úpravu na svých a zhotovitel nevyužije práva na neuzavření , nebo odstoupení od smlouvy, zhotovitel úpravu provede a to na základě písemně sjednaných podmínek. V tomto případě zhotovitel neodpovídá za vady ani škody, které v důsledku vadné věci, nebo nevhodných pokynů vzniknou. Reklamace vad 1. objednatel uplatňuje svůj nárok z odpovědnosti za vady formou reklamace. Právo uplatňovat reklamaci má pouze objednatel. 2. reklamace je uplatněna vytknutím vady (popsáním projevu vady) a uplatněním nároku (požadavku), vyplývajícího z odpovědnosti za tuto vadu. 3. zhotovitel je povinen vydat potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání, popř. o jiném způsobu vyřízení reklamace v dohodnuté lhůtě (zpravidla do 30 dnů). 4. záruční doba je 30 kalendářních dní od převzetí. Vady zjevné je nutno reklamovat při převzetí. Práva z odpovědnosti za vady zaniknou nebyla-li uplatněna v záruční době. Nároky z odpovědnosti za vady 1. jde-li o vadu odstranitelnou, má objednatel právo na bezplatné odstranění vady a to nejdéle v dohodnuté lhůtě. 2. nelze li vadu odstranit, nebo neodstraní-li ji zhotovitel v dohodnuté lhůtě, anebo vyskytne-li se vada znovu, má objednatel právo na zrušení smlouvy, nebo na přiměřené snížení ceny úpravy 3. uplatnění nároku z odpovědnosti za vady nevylučuje nárok na náhradu škody, která z vady vznikla. Dle občanského zákoníku má služba střední jakost, pokud není dopředu specifikováno jinak. Odpovědnost za škodu 1. zhotovitel odpovídá za škodu, způsobenou poškozením, ztrátou, nebo zničením věci, kterou převzal od objednatele k provedení úpravy, leda že by ke škodě došlo i jinak, tj. v případě, kdyby ke škodě došlo i tehdy, jestliže by zhotovitel věc nepřevzal. 2. škodu hradí zhotovitel v penězích. Na základě žádosti objednatele a je li to možné, nebo účelné hradí se škoda uvedením do předešlého stavu. 3. Při určení výše škody se vychází z ceny věci v době poškození (obecné ceny), tj s přihlédnutím k jejímu opotřebení, stáří a vadám, které posuzuje pojišťovna. Případné škody a výši náhrady škody stanovuje dle rozpočtových stanov pojišťovny. 4. Zhotovitel ručí za škodu maximálně do výše ceny za sjednanou službu 5. Zhotovitel neručí za škodu vzniklou následkem přepravy produktu, včetně ztráty zásilky. Objednatel bere na vědomí, že věc upravená barvením nenese stejnou charakteristiku jako věc nová. Pokud se Objednatel rozhodne pro obarvení, nenese zhotovitel odpovědnost za následný transfer barvy z obarveného produktu na jiné produkty - barva může pouštět. Závěrečná ustanovení 1. tento reklamační řád platí pro 𝕄𝔸R𝕊𝕌P𝕀𝕌𝕄, www.marsupium.cz/ www.marsupium.eu, REVITALIUM s.r.o. se sídlem Havlíčkův Brod č.ev.72, 58001, IČO: 19873425, DIČ: CZ19873425 2. Reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1.9.2020